1. TERMENI ȘI CONDIȚII – FacemWeb.ro
1. Dispoziții generale
Site-ul FacemWeb.ro este deținut și operat de SC [Numele firmei tale] SRL (denumită în continuare „Prestator”).
Prin utilizarea acestui site și prin plasarea unei comenzi, clientul („Utilizatorul”) confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.
2. Obiectul serviciilor
FacemWeb.ro oferă servicii digitale, precum:
- creare site-uri web
- creare magazine online
- redesign site-uri existente
- servicii SEO
- administrare campanii Google Ads
- configurare domenii, emailuri și hosting
- mentenanță web
- suport tehnic
Toate serviciile sunt personalizate pentru fiecare client.
3. Prețuri și plăți
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și pot include sau nu TVA, în funcție de statutul fiscal al firmei.
Plata serviciilor se poate face:
- integral
- parțial (avans) + restul la livrare
- abonament lunar (unde este cazul)
Prin efectuarea plății, clientul își dă acordul pentru începerea serviciului.
4. Fără drept de retur (servicii digitale personalizate)
Conform OUG 34/2014 art. 16 lit. a și m, serviciile digitale personalizate NU pot fi returnate după începerea prestării.
Clientul acceptă că:
- odată cu începerea lucrului, dreptul de retragere este pierdut
- avansul nu se rambursează
- serviciile sunt livrate digital și personalizat
5. Timp de execuție
Termenele de execuție sunt estimate și pot varia în funcție de complexitate, disponibilitatea materialelor și comunicarea dintre părți.
Prestatorul se obligă să informeze clientul privind eventualele întârzieri.
6. Obligațiile clientului
Clientul trebuie să furnizeze:
- materiale (texte, poze, informații)
- acces eventual la conturi (hosting, domeniu, Google etc.)
- detalii corecte și actuale
Întârzierile provocate de lipsa materialelor NU pot fi imputate Prestatorului.
7. Garanții și revizii
Clientul beneficiază de revizii în limita pachetului ales.
Orice modificare suplimentară se taxează separat.
8. Limitarea răspunderii
Prestatorul nu este responsabil pentru:
- pierderi de date cauzate de hosting terțe părți
- erori provocate de pluginuri externe
- utilizarea necorespunzătoare a site-ului de către client
- campanii Google Ads administrate de client
Prestatorul răspunde doar pentru erorile tehnice generate direct de serviciile sale.
9. Suspendare servicii
Prestatorul poate suspenda serviciile în caz de:
- neplată
- abuz
- încălcarea termenilor
- comportament neadecvat
10. Confidențialitate
Toate datele furnizate sunt păstrate confidențial și utilizate strict pentru prestarea serviciilor.
11. Litigii
Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă nu este posibil, în instanță, conform legislației din România.
12. Contact
🟦 2. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE (Privacy Policy – GDPR)
1. Ce date colectăm
Prin formularul de contact și comenzi:
- Nume
- Telefon
- URL site
- Date necesare facturării
- Mesaje transmise
Nu colectăm date inutile.
2. Cum folosim datele
Datele sunt folosite pentru:
- comunicare
- emitere facturi
- executarea contractului
- suport tehnic
- securitate
- statistici interne
NU vindem și NU oferim date unor terți fără permisiunea ta.
3. Temelia legală (GDPR)
Prelucrarea datelor se face conform:
- Art. 6(1)(b) – Contract
- Art. 6(1)(c) – Obligații legale
- Art. 6(1)(f) – Interes legitim
4. Durata stocării
Datele sunt păstrate:
- minim 5 ani pentru facturare/fisc
- maxim perioada necesară executării contractului
5. Drepturile utilizatorului
Conform GDPR:
- dreptul de acces
- dreptul la rectificare
- dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
- dreptul de portabilitate
- dreptul de opoziție
- dreptul la restricționare
6. Securitatea datelor
Utilizăm:
- conexiuni securizate SSL
- acces restricționat
- proceduri interne anti-fraudă
7. Servicii terțe care pot colecta date
- Google Analytics
- Google Ads
- Facebook Pixel
- reCAPTCHA
- servicii de hosting
Aceste servicii respectă GDPR.
8. Transfer de date în afara UE
Datele NU sunt transferate în afara UE, cu excepția unor servicii externe conforme GDPR.
🟦 3. POLITICA COOKIE (versiune extinsă – includere cu GDPR bar)
(Ai deja varianta scurtă, aceasta este versiunea completă care se pune pe pagina „Politica Cookie”:)
Cookie-uri necesare
Funcționarea optimă a site-ului, securitate, formular de contact, coș, autentificare.
Cookie-uri de performanță
Google Analytics, statistici anonime.
Cookie-uri marketing
Google Ads, Facebook Pixel – dacă vor fi integrate.
Gestionare cookie-uri
Utilizatorii pot accepta sau refuza cookie-uri din bannerul de consimțământ.
Blocarea cookie-urilor poate afecta funcționarea site-ului.